Vi følger alltid de høyeste forretningsmessige og etiske standardene som er fastsatt både av organisasjonene vi er medlem av, og av lovgivningen i landene vi arbeider i. Vårt arbeidsområde er forholdet mellom de ansatte, deres overordnede og kundene. Vi vet at det bare er ved å følge alle etiske standarder at vi kan forene interessene til disse gruppene og tilby løsninger som tilfredsstiller alle parter.
Det som beviser at vi følger alle disse reglene, er vårt medlemskap i anerkjente internasjonale bransjeorganisasjoner:
MSPA – Mystery Shopping Providers Association
MSPA er en forening som arbeider for å forbedre servicen og fremme fremragende kvalitet i mystery shopping-bransjen. Foreningens grunnleggende mål er å sikre at standardene opprettholdes. For tiden forener foreningen 225 medlemsorganisasjoner over hele verden.
DIVE Group har vært stolt medlem av MSPA siden 2003, noe som gjør oss til det eldste medlemmet blant alle MS-leverandører i regionen. Siden vi ble medlemmer, har vi dessuten deltatt på hver eneste konferanse i MSPA Europe.
Mer informasjon om: www.mspa-eu.org
Dive Groups partner Jurgita Adomaityte er styremedlem i MSPA Europe.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte MSPAs representant for Europa, Nikky Alkemade: europe@mysteryshop.org
IMSA – International Mystery Shopping Alliance
IMSA ble opprettet for å dekke behovet for mystery shopping-tjenester av høy kvalitet over hele verden ved hjelp av erfarne og kompetente lokale byråer. Alle IMSA-medlemmene er store mystery shopping-selskaper. Siden starten av IMSA i 2003 har Dive Group stolt representert Polen og de baltiske landene i IMSA.
www.theimsa.com
ESOMAR – Market and Opinion Research Association
Det er en sammenslutning som for tiden består av over 4800 forskere fra 120 land, og som har som mål å fremme markeds- og opinionsundersøkelser som et nyttig verktøy som bidrar til å definere de viktigste problemene og til å ta effektive forretningsbeslutninger. Den setter også internasjonale standarder for markedsundersøkelser.
www.esomar.org
Partnerskap
Partnerskap skaper gode synergier som gjør det mulig for oss å tilby mer skreddersydde løsninger som er tilpasset dine behov, i tillegg til at vi kan utvide vår innvirkning på dine tjenester! Vi har et omfattende nettverk av partnerskap for ulike behov i forbindelse med våre aktiviteter:
- Partner for opplæring – i henhold til DIVEs målinger kan vi utarbeide resultatorienterte og målrettede opplæringsprogrammer for dine ansatte. Her samarbeider DIVE med ulike opplæringsselskaper som vi har gode erfaringer med.
- Partner for bevisstgjøringskampanjer og konferanser – ExcellentService.eu Selskap som administrerer og gjennomfører kundeservicekonferanser og kampanjene «March month of excellent service».
- Mediepartnere – vi samarbeider med dagsaviser for å presentere interessante forskningsdata eller levere helt nye evalueringsmetoder.