Oma igapäevatöös järgime alati kohalike riikide seadusi ning katusorganisatsioonide poolt heaks kiidetud äri- ja eetikastandardeid.
Selle kinnituseks on ka meie liikmelisus järgmistes tunnustatud rahvusvahelistes erialaorganisatsioonides:
MSPA – Mystery Shopping Providers Association
MSPA on ühing, mis on pühendunud teenuse parandamisele ja tipptaseme edendamisele mystery shopping tööstuses. Ühingu peamine eesmärk on tagada standardite säilitamine. Praegu ühendab ühing 225 liiget üle maailma.
DIVE Group on olnud MSPA uhke liige alates 2003. aastast, mis teeb meist regiooni vanima mystery shopping teenuse pakkujate liikme. Oleme ka eliitliige – staatus, mis antakse ettevõtetele, kes annavad olulise panuse organisatsiooni. Lisaks on meie tegevjuht, Kerli Soosaar, MSPA juhatuse liige, mis tugevdab veelgi meie pühendumust organisatsioonile. Alates liikmeks saamisest oleme osalenud igal MSPA Europe’i konverentsil.
Lisainformatsiooni saamiseks võite pöörduda MSPA Europe esindaja Nikky Alkemade poole: europe@mysteryshop.org
ESOMAR – Market and Opinion Research Association
ESOMAR on assotsiatsioon, kuhu kuulub üle 4800 uuringute valdkonnas tegutsevat töötajat rohkem kui 120-st eri riigist ning mille eesmärgiks on edendada turu- ja arvamusuuringuid. Antud organisatsioon määrab ka rahvusvahelised turu-uuringute standardid.
Partnerlus
Partnerlussuhted loovad vajaliku sünergia, võimaldades meil pakkuda vajadusel spetsiifilisemaid tervikslahendusi. Meie partnerid erinevateks eesmärkideks ja tegevusteks on järgnevad:
-
Koolitusfirmad – meie uuringud annavad sisendi ja suuna koolitus- ning arendustegevusteks. Meie hea partner, kellega meid seovad mitmed kliendid ning meeldiv koostöö, on Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid, kelle alati säravad koolitajad ka kõige väsinuma teenindaja ning vähemotiveeritud juhi üles äratavad.
-
Konverentside korraldajad – annavad meile võimaluse teadvustada laiemat avalikkust klienditeeninduse üldisest tasemest ja selle arendamise võimalustest; millised perspektiivid avanevad klienditeeninduse parandamiseks kasutades erinevaid ning uudseid uuringulahendusi. Oleme viinud läbi mitmeid õnnestunud projekte Äripäeva seminari ja konverentside korraldusmeeskonnaga.
-
Katusorganisatsioonid – koostöös nendega edendame teeninduskvaliteedi mõõtmise valdkonda ning viime läbi rahvusvahelisi projekte (vaata ülevalt)
- Uuringufirmad – testostude ning brändi, kliendirahulolu ning muude uuringute tulemuste kõrvutamine annab ettevõtte juhtidele laiema pildi ning usaldusväärsema aluse otsuste tegemiseks. Oleme leidnud sünergia Faktum & Ariko pühendunud uuringumeeskonnaga.
- Meediapartnerid – huvitavate uuringutulemuste või uuenduslike hindamismeetodite esitlemisel teeme koostööd ärivaldkonna päevalehtedega