Teeninduskvaliteedi uuring viidi läbi mystery shopping-ut ehk testostude meetodit kasutades. Aastal 2021 teostati pankade valdkonnauuring telefonikõnede teel. Igasse panka sooritati kokku 10 ...
Dive Eesti viis koostöös Tervise Arengu Instituudiga läbi uuringu, mille raames vaadeldi, kas alkohoolsete jookide müümisel veendutakse ostja täisealisuses. Tulemustest ...
Äripäeva teemaveeb kaubandus.ee andis 12. juunil „E-kaubanduse kasutajakogemuse konverentsil“ aukirjad kõige kasutajasõbralikematele e-poodidele. E-poode tunnustati 12 kategoorias ning kuulutati välja ...
Värsketest uuringutulemustest saab lugeda, milline on Eesti teenindussektori tase võrreldes maailma keskmisega. Testoste pakkuvate ettevõtete liidu MSPA (Mystery Shopping Providers ...
Taaskord selgitasime välja Eesti parima teenindusega apteegid! Viisime Balti riikides kolmandat aastat järjest läbi apteegikettide valdkonnauuringu. Eesti parima teenindustasemega apteegiketiks ...
2019. aasta neljandas kvartalis läbi viidud valdkonnauuring selgitas taas välja parimat teenindust pakkuvad pangad. Eesti parima teenindusega panga tiitli pälvis ...
Hiljutine valdkonnauuring selgitas läbi mystery shoppingu ehk testostude meetodit kasutades Eesti parima teenindustasemega toidukaupluste keti, milleks osutus Comarket, teise koha ...
Lisaks tavapärastele testostu külastustele seniste partnerite juurde, pandi kokku 3 erinevat sektoripõhist uuringut (Dive Top3) 2018. aastal. Uurimise alla võeti ...
Laienemine Leedus 2018. aasta alguses laienes Dive Leedu meeskond, kui Dive Group ostis testostude divisjoni koolitusfirmalt DOOR Training and Consulting ...
Tehisintellekt ja automatiseerimine Tehisintellekt on saanud uuringutööriistade ja andmete integratsioonil hädavajalikuks tehnoloogiaks. Mõistnuna, et aeg on kõige väärtuslikum ressurss, on ...
Hiljutine valdkonnauuring selgitas välja parimat teenindust pakkuvad telekommunikatsiooniettevõtted. Eesti parima teenindusega telekomifirmaks osutus sel aastal Telia, saavutades tulemuseks 85,2%. Teise ...
Viisime läbi igaastase valdkonnauuringu selgitamaks välja parima teenindustasemega kindlustusfirmad. Võiduka esikoha pälvis ERGO kindlustus. Foto: ergo.ee Esikolmiku moodustasid ...
2018. aastal läbi viidud valdkonnauuringuga selgitasime taas välja parimat teenindust pakkuvad pangad. Eesti parima teenindusega panga tiitli pälvis seekord ülekaalukalt ...
Viisime Balti riikides teist aastat järjest läbi apteegikettide valdkonnauuringu. Eesti parima teenindustasemega apteegiketiks osutus Apotheka (84,0%), teise koha saavutas Euroapteek ...
Ettevõtted Dive Eesti ja Service Check jõudsid kokkuleppele ühineda ning alates maikuust tegutsetakse edasi Dive Eesti nime all. Dive Eesti ...