Pārtikas tirgotāju nozares pētījums 2025
Maxima – klientu servisa līdere pārtikas mazumtirdzniecībā Latvijā! 2025.gada maijā klientu servisa kvalitātes novērtēšanas uzņēmums Dive veica pārtikas mazumtirdzniecības sektora ...
Apdrošināšanas nozares pētījums 2022
Šī gada klientu servisa līderis apdrošināšanas sektorā Latvijā – BALTA! Šogad uzņēmums Dive Group veica apdrošināšanas sektora pētījumu, lai noskaidrotu, ...
2016 bankas sektora aptaujas
Noskaidrotas bankas ar labāko klientu apkalpošanas servisu Latvijā DIVE, kas ir viens no vadošajiem klientu servisa novērtēšanas un uzlabošanas uzņēmumiem ...
Banku sektora pētījums 2016
2016. gada beigās visās Baltijas valstīs tika veikts banku sektora klientu apkalpošanas pētījums, kura mērķis bija novērtēt Baltijas valstu komercbanku klientu ...
Klientu Apkalpošanas Pārstāvji Arī Ir Cilvēki
Pēdējos gados klientu apkalpošanas loma un sapratne par to ir ļoti mainījusies. Mēs daudz runājam par komunikāciju un savstarpējajām attiecībām ...
Beidziet barot mārketinga briesmoni – klientu apkalpošana ir Jūsu labākā mārketinga stratēģija
Mēs visi ļoti labi apzināmies lieliska mārketinga spēku. Tas ir lauciņš, kuram vairums uzņēmumu ik gadu atvēl vislielāko daļu no ...
Kā noturēt darbā labus uzņēmuma darbiniekus?
Viena no mūsdienu uzņēmumu lielākajām problēmām, it īpaši mazumtirdzniecībā, ir augsta kadru mainība. Ja pirms 15 vai 20 gadiem tas ...
Izaicinājumi klientu apkalpošanā, ar kuriem saskaras strauji augoši uzņēmumi
Kad Jūsu uzņēmums piedzīvo strauju izaugsmi, viena no pirmajām lietām, kas tikpat strauji piedzīvo kvalitātes samazināšanos, ir klientu apkalpošana. Darba ...
Kā tikt galā ar neapmierinātu klientu (pat ja klientam nav taisnība)?
"Klientam vienmēr ir taisnība" un "klients ir karalis" ir divi no visbiežāk dzirdētajiem izteicieniem klientu apkalpošanā. Daži tiem piekrīt un ...
5 posmi klientu apkalpošanas uzlabošanas procesā
Labas klientu apkalpošanas nozīme uzņēmumos bieži vien tiek piemirsta laika vai naudas trūkuma dēļ. Realitāte ir tāda, ka laba apkalpošana ...
Jūsu 2016. gada apņemšanās – piedāvāt vislabāko klientu pieredzi
Atkal ir pienācis tas gada nogrieznis, kad cilvēkiem visvairāk patīk uzstādīt savas jaunā gada apņemšanās, un kāpēc gan to nedarīt ...
Kā izveidot uz klientu orientētu kultūru savā organizācijā
Uz klientu orientēta biznesa kultūra ir vairāk kā vien šobrīd populārs termins, tā ir organizācijas attieksme kopumā. Tā ir attieksme, ...
DIVE TOP3 banku sektora aptauja.
2011.gada beigās un 2012.gada janvārī Igaunijā, Latvijā un Lietuvā Dive izpētīja banku nozari, veicot 270 vizītes dažādās bankās. Pētījuma mērķis ...
Dive will participate on MSPA Conference
The next MSPA Europe conference is going to take place in Sardinia in May 2012. Over 150 participants are registered ...