Teeninduskvaliteet kui ellujäämise küsimus muutuvas majanduses
Majanduslik ebakindlus paneb ettevõtted paratamatult valikute ette: kust kulusid kärpida, kuhu investeerida ja millised otsused tulevikku mõjutavad. Üsna sageli satuvad ...
Apteegisektori uuring 2025
2025. aastal oli parima teenindusega apteegiks taaskord Benu apteek Üheksandat aastat läbiviidud apteekide valdkonnauuringu tulemusena oli Eesti parima teenindustasemega ...
Ergo on taaskord parima teenindusega kindlustusettevõtte Eestis
Uuringufirma Dive viis Baltikumis läbi kindlustussektori teeninduskvaliteedi uuringu. Eesti parima teenindustasemega kindlustuseks on ERGO kindlustus (91,78%), teisele kohale tuli BTA ...
2024 aasta oli panganduse sektoris tasavägine
DIVE EESTI OÜ PRESSITEADE 17.01.2025 Dive poolt 2024. aasta lõpus läbi viidud valdkonnauuring selgitas taaskord välja parimat teenindust pakkuvad ...
Eesti pankade klienditeeninduse tase on aastaga märkimisväärsel langenud.
Viisime Balti riikides Detsember 2016 - Jaanuar 2017 läbi viidud iga aastase valdkonnauuringu mille tulemusena selgusid parima klienditeeninduse tasemega pangad. ...
Selgus Eesti parima klienditeenindusega pank
2023. aasta lõpus ja 2024. alguses läbi viidud valdkonnauuring selgitas taas välja parimatt teenindust pakkuvad pangad. Hindamised viidi läbi kahes ...
2023 aastal oli parima teenindusega apteegiks Benu apteek
Seitsmendat aastat läbiviidud apteekide valdkonnauuringu tulemusena oli Eesti parima teenindustasemega apteegiketiks taaskord Benu apteek (92,81%), teisele kohale tuli Südameapteek (90,72%) ...
Selgus Eesti parima klienditeenindusega pank
Teeninduskvaliteedi uuring viidi läbi mystery shopping-ut ehk testostude meetodit kasutades. Aastal 2022 teostati pankade valdkonnauuring kahes teeninduskanalis - telefonikõnede teel ning pangakontori ...
Selgunud on Eesti parima teenindusega kindlustusettevõte
Dive viis Eestis läbi kindlustussektori teeninduskvaliteedi uuringu. Eesti parima teenindustasemega kindlustuseks on ERGO kindlustus (94,09%), teisele kohale tuli Salva kindlustus ...
Kui tihti küsitakse noortelt dokumenti?
Dive Eesti viis koostöös Tervise Arengu Instituudiga läbi uuringu, mille raames vaadeldi, kas alkohoolsete jookide müümisel veendutakse ostja täisealisuses. Tulemustest ...
Dive aitas valida Eesti kasutajasõbralikumat e-poodi
Äripäeva teemaveeb kaubandus.ee andis 12. juunil „E-kaubanduse kasutajakogemuse konverentsil“ aukirjad kõige kasutajasõbralikematele e-poodidele. E-poode tunnustati 12 kategoorias ning kuulutati välja ...
Kes naeratab Baltikumis kõige vähem?
Värsketest uuringutulemustest saab lugeda, milline on Eesti teenindussektori tase võrreldes maailma keskmisega. Testoste pakkuvate ettevõtete liidu MSPA (Mystery Shopping Providers ...
DIVE TOP3 apteegisektori uuring 2019
Taaskord selgitasime välja Eesti parima teenindusega apteegid! Viisime Balti riikides kolmandat aastat järjest läbi apteegikettide valdkonnauuringu. Eesti parima teenindustasemega apteegiketiks ...
DIVE TOP3 pangandussektori uuring 2019
2019. aasta neljandas kvartalis läbi viidud valdkonnauuring selgitas taas välja parimat teenindust pakkuvad pangad. Eesti parima teenindusega panga tiitli pälvis ...
DIVE TOP3 toidukaupluste sektori uuring 2019
Hiljutine valdkonnauuring selgitas läbi mystery shoppingu ehk testostude meetodit kasutades Eesti parima teenindustasemega toidukaupluste keti, milleks osutus Comarket, teise koha ...