Naujienos

Draudimo sektoriaus tyrimas 2018 m.

2021-08-03T09:47:29+03:0030.04.2021|

Lietuvos ne gyvybės draudimo bendrovėse apsilankę slaptieji pirkėjai ištyrė, kad 2018 m. klientus geriausiai aptarnavo „Lietuvos draudimas“. Rinkos dalyviai mini ...

Klientų aptarnavimo tendencijos

2021-08-03T09:47:53+03:0030.04.2021|

Dirbtinis intelektas ir automatizavimas Technologijų amžiuje, vis dažniau yra girdimos kalbos apie sparčiai integruojamus duomenis bei automatizuotus įrankius, kurie palengvina ...

PADĖSIME JUMS PRISITAIKYTI

2020-03-27T15:06:48+02:0027.03.2020|

Šiuo metu dauguma susiduriame su iššūkiais dėl esamos situacijos. Didžioji dalis tiesioginių pardavimų persikėlė į el. parduotuves, klientų aptarnavimas ir ...

Draudimo sektoriaus tyrimas 2019

2020-02-11T11:33:22+02:0007.02.2020|

Ieva Vėjelytė, „Dive Group“ tyrimų vadovė: „Papildomas pardavimas yra silpniausia draudikų aptarnavimo vieta. Beje, ji buvo silpniausia aptarnavimo grandis ir ...

Geriausiai aptarnaujantys prekybos tinklai

2021-08-03T09:46:31+03:0007.08.2019|

Slaptieji pirkėjai nustatė, kad iš penkių didžiųjų Lietuvos prekybos tinklų į aukščiausią klientų aptarnavimo kokybės kategoriją patenka trys. Įvardytas ir ...

DIVE GROUP SVARBIAUSI POKYČIAI 2018 M.

2019-05-07T09:25:47+03:0007.05.2019|

ĮSIGIJIMAS LIETUVOJE „Dive Group“ įsigijo Slapto pirkėjo tyrimų padalinį iš mokymų kompanijos „DOOR Training and Consulting Baltic”. Visi šiame padalinyje ...

KELETAS TENDENCIJŲ KLIENTŲ APTARNAVIME

2019-05-07T09:18:56+03:0007.05.2019|

Dirbtinis intelektas ir automatizavimas Technologijų amžiuje, vis dažniau yra girdimos kalbos apie sparčiai integruojamus duomenis bei automatizuotus įrankius, kurie palengvina ...

Telekomunikacijos sektorių tyrimas 2019

2020-02-11T11:35:25+02:0016.04.2019|

Slapti pirkėjai paskelbė, kuris operatorius aptarnauja geriausiai Slapti pirkėjai nustatė, kad aukšta aptarnavimo kokybe gali didžiuotis du iš trijų Lietuvos ...

Draudimo sektoriaus tyrimas 2018 m.

2019-02-15T12:23:11+02:0015.02.2019|

Lietuvos ne gyvybės draudimo bendrovėse apsilankę slaptieji pirkėjai ištyrė, kad 2018 m. klientus geriausiai aptarnavo „Lietuvos draudimas“. Rinkos dalyviai mini ...

2018 m. bankų sektoriaus tyrimas

2019-02-07T13:19:57+02:0006.02.2019|

Slaptieji pirkėjai ištyrė, kad Lietuvos bankų sektoriuje klientų aptarnavimo kokybė pernai pagerėjo, tačiau vienas rodiklis pastebimai sumenko – bankų darbuotojų ...

2018 m. vaistinių sektoriaus tyrimas

2018-11-22T11:17:23+02:0022.11.2018|

Vaistinių tyrimą atlikę slaptieji pirkėjai nustatė, kad Lietuvoje klientus geriausiai aptarnauja „Benu“, antroje vietoje – „Camelia“, trečioje – „Eurovaistinė“. Pernai ...

Go to Top