Przygotowując, planując i realizując projektu, kierujemy się następującymi wytycznymi:
dostosowanie do potrzeb klienta – nasze projekty pomiaru i rozwoju jakości obsługi muszą być skrojone na miarę Twojej firmy; ich rezultaty muszą przynieść Wam największe możliwe korzyści.
obiektywność – wyraźnie odróżniamy fakty od ich interpretacji
odpowiedzialność i wysoka jakość – wysokie standardy etyczne, szczerość i punktualność przez cały czas trwania projektu
zawsze zapewniamy poufność
naszym priorytetem jest dostosowanie wszystkich naszych usług do potrzeb Klientów (na przykład wszystkie dostarczane przez nas raporty są dostosowywane do Waszych potrzeb)
innowacyjność – zawsze podążamy w nowych kierunkach, a administratorzy naszego systemu internetowego przez cały czas są jeden krok przed Waszymi potrzebami
poprzez ciągłe wsparcie Waszego projektu, przez cały nasz zespół i przekazywane na bieżąco przez menadżera projektu informacje o jego stanie, staramy się budować stabilne i długotrwałe relacje z naszymi klientami
partnerstwo – pozwala nam zapewnić kompleksowe rozwiązania w formie systemu rozwoju obsługi klienta
naszym celem jest Wasz sukces! Nasze działania mają przyłożyć się do rozwoju twojej firmy poprzez poprawę wyników finansowych i poza finansowych