Banku sektora pētījums 2015
Slepeno pircēju pētījumā ir noskaidrots, kuras bankas sniedz izcilu klientu apkalpošanu Pēdējo 2 gadu laikā banku nozarē ir notikušas ievērojamas ...
Mazumtirdzniecības sektora pētījums 2015
Slepeno pircēju pētījumā noskaidroti lielveikalu tīklu klientu servisa līderi Uzņēmums Dive Group 2015. gada beigās Baltijas valstīs veica ikgadējo lielveikalu ...
5 posmi klientu apkalpošanas uzlabošanas procesā
Labas klientu apkalpošanas nozīme uzņēmumos bieži vien tiek piemirsta laika vai naudas trūkuma dēļ. Realitāte ir tāda, ka laba apkalpošana ...
Kā izveidot uz klientu orientētu kultūru savā organizācijā
Uz klientu orientēta biznesa kultūra ir vairāk kā vien šobrīd populārs termins, tā ir organizācijas attieksme kopumā. Tā ir attieksme, ...
Vissmaidīgākā klientu apkalpošana 2015
Latvijas klientu apkalpošanas darbinieki kļūst smaidīgāki! Jau 11.gadu Zviedrijas uzņēmums Better Business World Wide sadarbībā ar MSPA (Slepenās iepirkšanās pakalpojumu ...
Mazumtirdzniecības sektora pētijums
Mazumtirdzniecības veikalu klientu apkalpošanā iztrūkst personiska pieeja klientam Klientu servisa kvalitātes uzlabošanas uzņēmums Dive Group 2014.gada nogalē veica ikgadējo mazumtirdzniecības ...
Banku sektora pētījums
Apmierināts klients stāsta par savu pieredzi 3 cilvēkiem. Neapmierināts klients stāsta par savu pieredzi 12 cilvēkiem. Savukārt ļoti neapmierināts klients ...
Aicinam atbalstīt labdarības akciju
Decembris ir dalīšanās, brīnumu un mīlestības laiks. Tas ir laiks, kad tā vien gribas realizēt sirdsgaišas domas un sniegt palīdzīgu ...
Komunikācija augstas veiktspējas komandās
DIVE Group sadarbībā ar Latvijas Investīciju un attīstības aģentūru, 2013. gada augusta beigās un novembrī organizēja uzņēmuma apmācību kursu ''Komunikācija ...