Slapti pirkėjai įvertino, kuri draudimo bendrovė aptarnauja geriausiai 2023
2023 metų Balandžio - Gegužės mėn., mes DIVE Lietuva (UAB "Slapto pirkėjo tyirmai") atlikome draudimo sektoriaus tyrimą Lietuvoje, Latvijoje ir ...
Vaistinių sektoriaus klientų aptarnavimo kokybės tyrimas 2022
Slaptųjų pirkėjų tyrimas rodo, kad bendras klientų aptarnavimo rodiklis per 2022-uosius, palyginti su ankstesniais metais, sumenko 0,4 proc. punkto ir ...
Slapti pirkėjai įvertino, kuris bankas aptarnauja geriausiai 2022
2022 m. Bankų slaptųjų pirkėjų tyrimo metu atlikome konsultacijas telefonu, bei fizinius vizitus į aptarnavimo padalinius (pernai vyko tik konsultacijos ...
Vaistinių sektoriaus tyrimas 2021
2021 metų 4 ketvirtį atliktas slapto pirkėjo tyrimas vaistinių tynkluose rodo, kad bendras klientų aptarnavimo kriterijų išpildymas septyniuose vaistinių tinkluose ...
Draudimo sektoriaus tyrimas 2018 m.
Lietuvos ne gyvybės draudimo bendrovėse apsilankę slaptieji pirkėjai ištyrė, kad 2018 m. klientus geriausiai aptarnavo „Lietuvos draudimas“. Rinkos dalyviai mini ...
Klientų aptarnavimo tendencijos
Dirbtinis intelektas ir automatizavimas Technologijų amžiuje, vis dažniau yra girdimos kalbos apie sparčiai integruojamus duomenis bei automatizuotus įrankius, kurie palengvina ...