2018 m. bankų sektoriaus tyrimas
Slaptieji pirkėjai ištyrė, kad Lietuvos bankų sektoriuje klientų aptarnavimo kokybė pernai pagerėjo, tačiau vienas rodiklis pastebimai sumenko – bankų darbuotojų ...
2018 m. vaistinių sektoriaus tyrimas
Vaistinių tyrimą atlikę slaptieji pirkėjai nustatė, kad Lietuvoje klientus geriausiai aptarnauja „Benu“, antroje vietoje – „Camelia“, trečioje – „Eurovaistinė“. Pernai ...
Papildomo pardavimo bei pasitikimo rodikliai Lietuvoje
Tyrimai rodo, kad laisvalaikio, grožio ir sveikatos sektoriuose Lietuvoje aptarnaujama profesionaliausiai. Jie turi aukščiausius pasisveikinimo, šypsenos ir kliento pasitikimo rodiklius, ...
Jungiasi Estijos slaptųjų pirkimų rinkos lyderiai
Po sprendimo susijungti, nuo gegužės mėnesio „Dive Eesti“ ir „Service Check“ veiklą tęsia kaip „Dive Eesti“. „Service Check“ įkūrėjai Siim ...
„DIVE GROUP” UŽBAIGĖ ĮSIGIJIMĄ LIETUVOJE
„Dive Group“ įsigijo Slapto pirkėjo tyrimų padalinį iš mokymų kompanijos „DOOR Training and Consulting Baltic”. Visi šiame padalinyje dirbantys darbuotojai ...
Kaip išlaikyti talentingus darbuotojus Jūsų kompanijoje
Viena didžiausių problemų, su kuriomis susiduria didžioji dauguma kompanijų, o ypač užsiimančių mažmenine prekyba, yra darbuotojų kaita. Jeigu, tarkime, prieš ...
Ieškome pardavimų konsultanto/ės
Visus norinčius aplikuoti į laisvą poziciją kviečiame siųsti savo gyvenimo aprašymus Ivonai: ivona.kotlovska@dive-group.com Jūsų CV lauksime iki vasario 7 d.
5 žinginiai gerinant klientų aptarnavimo kokybę jūsų įmonėje
Dažnai įmonėse klientų aptarnavimo kokybė užmirštama dėl laiko ar išteklių stokos. Tačiau geras klientų aptarnavimas yra klientų lojalumo, prekės žinomumo ...
Kaip Jūsų organizacijoje sukurti į klientus orientuotą kultūrą
Į klientus orientuotas požiūris, tai ne tik naujas madingas žodis, bet veiklos filosofija. Tai požiūris, kuris Jūsų organizacijai atneš ilgalaikę ...
Siūlome darbą projektų vadovui (-ei)
Esame pirmoji specializuota slapto pirkėjo paslaugas teikianti bendrovė Baltijos regione, kurios misija - išskirtinę klientų aptarnavimo kokybę paversti įpročiu! Dive ...
2014 m. bankų sektoriaus tyrimas
Skelbiami 2014 metų Lietuvos bankų sektoriaus klientų aptarnavimo kokybės ir darbuotojų pardavimo įgūdžių tyrimo rezultatai. Lietuvoje geriausiai klientus aptarnauja „Danske ...
Prekybos tinklų klientų aptarnavimas prastėja
Paaiškėjo 2014 m. Lietuvos prekybos tinklų sektoriaus klientų aptarnavimo kokybės tyrimo rezultatai. Lietuvoje geriausiai klientus aptarnauja „IKI“, lyderio poziciją perėmęs ...
2014 m. draudimo sektoriaus tyrimas
Paaiškėjo 2014 m. Lietuvos ne gyvybės draudimo sektoriaus klientų aptarnavimo kokybės tyrimo rezultatai. Lietuvoje geriausiai klientus aptarnauja „If“, lyderio pozicijos ...
2013 m. prekybos tinklų sektoriaus tyrimas
Skelbiami 2013 m. Lietuvos prekybos tinklų sektoriaus klientų aptarnavimo kokybės tyrimo rezultatai. Aptarnavimo kokybės lyderiu tapo prekybos tinklas „Prisma“, antrąją vietą ...
Baltijos šalių bankų sektoriaus tyrimas
Lietuvos bankai aptarnavimu lenkia latvius ir estus Paaiškėjo 2013 m. Baltijos šalių bankų sektoriaus klientų aptarnavimo kokybės tyrimo rezultatai. Latvijoje ...