DIVE är ett mycket erfaret och pålitligt företag med en stark vision för framtiden! Vi är ett utvecklings- och utvärderingsföretag för kundtjänst specialiserat på mystery shopping. Vi täcker åtta marknader i norra Europa – Sverige, Norge, Danmark, Finland, Polen, Estland, Lettland och Litauen.
Närmare 10 års erfarenhet av att hjälpa våra kunder att framgångsrikt nå excellens i sin verksamhet
Vi erbjuder ett komplett utbud av tjänster för förbättring av förstklassiga tjänster, allt från servicedesign och standarder till utveckling av människor och incitamentsprogram
Vårt nätverk består av noggrant utvalda (4 stegs urval) och specialutbildade mystery shoppers och andra intervjuare (på gruppnivå har vi över 10 000 shoppare och cirka 100 intervjuare)
Den senaste tekniken används för att erbjuda dig de senaste innovativa lösningarna för omedelbar onlineåtkomst till dina projekt; vi har exklusiva rättigheter att arbeta med världsberömda specialiserade Mystery Shopping and Service Improvement online-system – DIVE OnLine (Shopmetrics-plattformen)
Vi tar vägledning och är aktiva medlemmar i respekterade yrkesorganisationer som formar kvalitetsstandarder och koder för branschen för förbättrad servicekvalitet – MSPA Europe, Esomar. Dessutom har vi deltagit i varenda konferens i MSPA Europe sedan vi blev medlemmar 2003
Vi verkar i åtta nordeuropeiska länder direkt med lokal ledning och indirekt i hela världen genom nätverket av våra partners; genom att arbeta med dem kan vi erbjuda internationella forsknings- och förbättringsprojekt utanför DIVE Groups gränser
Vi är inte rädda för utmaningar – vi åtar oss de tuffaste uppdragen!
DIVE ligger alltid före konkurrenterna! Sedan starten 2003 har vi varit ständigt ledande i storlek (t.ex. antal kontor, projekt, mystery shoppers, omsättning, etc.), i professionalism (styrka i principer och utbud av tjänster) och i teknologier vi använder. Vi var och fortsätter att vara opinions- och trendskapare på marknaden!
Framför allt är vårt mål att din affärssatsning ska lyckas!