Dive Group’i ajalugu
Dive Group sai alguse Eestis loodud start-up firmast ning on tänaseks kasvanud rahvusvaheliseks teeninduskvaliteedi arendamise ettevõtteks. Lisaks tavapärasele mystery shopping’ule teostab Dive Group ka teisi teeninduskvaliteedi mõõtmise ning arendamisega seotud teenuseid, sh kontaktipõhine klienditagasiside, valdkonnaspetsiifilised turuülevaated, teenindusstandardite loomine, hinnauuringud, koolitused jm.
Dive Group on täna rahvusvaheliselt tunnustatud teenusepakkuja enam kui 50%-lise turuosaga oma valdkonnas ja olles esindatud 4 riigis. Koostööpartnerite abil teostatakse regulaarselt uuringuprojekte üle kogu Euroopa sealhulgas ka riikides, kus Dive Group’il kohalik esindus puudub.