Wiadomości

Zapytanie ofertowe

DIVE TOP3 Banks sector survey

Dive przeprowadziła badanie sektora bankowego pod koniec 2011 r. i na początku stycznia 2012 r. w Estonii, na Łotwie i Litwie, przeprowadzając 270 wizyt w różnych bankach. Celem badania jest pomiar jakości obsługi klienta banków komercyjnych w regionie bałtyckim, porównanie wyników między bankami i krajami oraz znalezienie naszych trzech najlepszych banków w każdym kraju. Najwyższy […]

Dive will participate on MSPA Conference

Kolejna konferencja MSPA Europe odbędzie się w Sardynii w maju 2012 r. Jest już zarejestrowanych ponad 150 uczestników, a wśród nich przedstawiciele Dive. Temat konferencji na ten rok, ESPERIENZA MISTERIOSA, zachęca nas do zgłębienia zagadnień związanych z Pomiarem Jakości Obsługi Klienta z nowych perspektyw i z różnych perspektyw.

DIVE TOP3 Insurance sector survey

Dive przeprowadziła badanie sektora ubezpieczeniowego w czerwcu 2012 r. na Litwie, przeprowadzając 70 wizyt w różnych zakładach ubezpieczeń innych niż ubezpieczenia na życie. Celem badania jest zmierzenie jakości obsługi klienta w towarzystwach ubezpieczeniowych, porównanie wyników i znalezienie trzech najlepszych firm ubezpieczeniowych innych niż towarzystwa ubezpieczeniowe działające w branży ubezpieczeń na życie. Jakość obsługi klienta wynosi […]