Dive Grupa ir uzticams uzņēmums ar ilggadēju pieredzi un spēcīgu vīziju par nākotni! Līdz šim brīdim mēs esam palīdzējuši daudziem uzņēmumiem panākt augstākus finanšu un nefinanšu rādītājus, uzlabojot klientu servisu līdz izcilībai (skatīt atsauksmes šeit)!
- 13 gadu pieredze palīdzot klientiem veiksmīgi sasniegt klientu servisa izcilību
- Dive personāla zināšanas un pieredze ir konkurētspējīga priekšrocība; rūpējoties par komandu, mēs nodrošinām augstu pakalpojumu kvalitāti un klientu apmierinātību
- Mēs stingri pieturamies pie Dive pakalpojumu vērtībām un principiem
- Mēs piedāvājam pilnu klientu servisa ekselences pakalpojumu uzlabošanu, sākot no standartu izveides līdz pat apmācībam un motivācijas programmām.
- Ir izveidota pilnīga DIVE kvalitātes kontroles sistēma, lai nodrošinātu mūsu pakalpojumu augstāko kvalitāti;
- Mūsu tīkls sastāv no rūpīgi (4 posmos) atlasītiem un īpaši apmācītiem slepenajiem vērtētājiem un citiem intervētājiem (Grupā ir vairāk kā 10000 vērtētāju un aptuveni 100 intervētāju)
- State-of-the-art tehnoloģijas tiek izmantotas, lai piedāvātu jaunākos inovatīvos risinājumus tiešsaistes piekļuvei projektiem; mums ir ekskluzīvas tiesības strādāt ar pasaulē populāro slepeno vērtētāju un pakalpojumu uzlabošanas tiešsaistes sistēmu DIVE OnLine (Shopmetrics platforma)
- Mēs nosakām vadlīnijas un esam aktīvi profesionālo organizāciju biedri, kas veido kvalitātes standartus klientu servisa uzlabošanas nozarē – MSPA Europe un Esomar. Turklāt, kopš iestāšanās brīža 2003.gadā, mēs esam apmeklējuši katru MSPA konferenci Eiropā
- Mēs esam sociāli atbildīgi un pastāvīgi tiecamies radīt pievienoto vērtību, palīdzot veidot sabiedrības un tirgus izpratni par pakalpojumu izcilību
- esot aktīvi klientu servisa izcilības asociāciju un klubu biedri
- izvērtējot servisa kvalitāti dažādās tirgus nozarēs
- izmantojot mūsu mediju partnerus tirgus izglītošanā (PL: Puls Biznesu, LT: Verslo Zinios, EE: Aripaev, LV: Dienas Bizness)
- Mēs tiešā veidā sadarbojamies ar vietējiem uzņēmējiem četrās Austrumeiropas valstīs, savukārt, caur partneru tīklu mūsu darbība aptver visu pasauli; šī sadarbība sniedz iespēju piedāvāt starptautiskus pētniecības un attīstības projektus, kas sniedzas ārpus DIVE Grupas robežām
- Mēs nebaidāmies no izaicinājumiem – mēs uzņemamies grūtākos uzdevumus!
DIVE vienmēr ir soli priekšā konkurentiem! Kopš darbības sākuma 2003.gadā, mēs esam bijuši vadošie gan izmēra ziņā (piemēram, biroju skaits, projekti, slepenie vērtētāji, apgrozījums, u.c.), gan profesionalitātes ziņā (spēcīgi principi un pakalpojumu klāsts), kā arī izmantojamo tehnoloģiju ziņā. Mēs bijām un joprojām esam viedokļa un tendenču radītāji tirgū!
Jūsu biznesa veiksme ir mūsu augstākais mērķis!