Naujienos

Lietuvos komercinių bankų klientų aptarnavimo kokybės tyrimą 2024 m. atliko DIVE Lietuva. Tyrimui vadovavo projektų vadovė Miglė Balkauskienė. Tyrėjai imitavo ...

2024 metų tyrimas, atliktas UAB Slapto pirkėjo tyrimai – Dive Lietuva, atskleidė klientų aptarnavimo kokybės situaciją vaistinių sektoriuje Lietuvoje. Šių ...

2024 m. rugsėjį Dive Group (Lietuvoje veikianti kaip Dive Lietuva) atliko telekomunikacijos įmonių sektoriaus klientų aptarnavimo kokybės tyrimą. Tyrimas, vadovaujamas ...

Norėdami sulaukti dėmesio ir malonaus aptarnavimo – užsukite į RIMI prekybos tinklą. Taip būtų galima teigti apibendrinus šių metų gegužę ...

Siekdami išsiaiškinti klientų aptarnavimo kokybę, Dive group šiais metais pirmą kartą Baltijos šalyse atliko degalinių sektoriaus slapto pirkėjo tyrimą. Slapti ...

Slapti pirkėjai Lietuvoje šiemet lankė šešis vaistinių tinklus: „Apotheka“, „Benu“, „Camelia“, Gintarinė vaistinė, „Eurovaistinė“ ir „Norfos“. Tyrimas parodė, kad geriausiai ...

2023 metais, birželio – liepos mėnesiais "Dive Group" atliko prekybos tinklų sektoriaus tyrimą, kuris padėjo sužinoti, kuriuose parduotuvių tinkluose yra ...

2023 metų Balandžio - Gegužės mėn., mes DIVE Lietuva (UAB "Slapto pirkėjo tyirmai") atlikome draudimo sektoriaus tyrimą Lietuvoje, Latvijoje ir ...

2022 m. Bankų slaptųjų pirkėjų tyrimo metu atlikome konsultacijas telefonu, bei fizinius vizitus į aptarnavimo padalinius (pernai vyko tik konsultacijos ...

2021 metų 4 ketvirtį atliktas slapto pirkėjo tyrimas vaistinių tynkluose rodo, kad bendras klientų aptarnavimo kriterijų išpildymas septyniuose vaistinių tinkluose ...

Lietuvos ne gyvybės draudimo bendrovėse apsilankę slaptieji pirkėjai ištyrė, kad 2018 m. klientus geriausiai aptarnavo „Lietuvos draudimas“. Rinkos dalyviai mini ...

Dirbtinis intelektas ir automatizavimas Technologijų amžiuje, vis dažniau yra girdimos kalbos apie sparčiai integruojamus duomenis bei automatizuotus įrankius, kurie palengvina ...

Šiuo metu dauguma susiduriame su iššūkiais dėl esamos situacijos. Didžioji dalis tiesioginių pardavimų persikėlė į el. parduotuves, klientų aptarnavimas ir ...

Ieva Vėjelytė, „Dive Group“ tyrimų vadovė: „Papildomas pardavimas yra silpniausia draudikų aptarnavimo vieta. Beje, ji buvo silpniausia aptarnavimo grandis ir ...

Slaptieji pirkėjai nustatė, kad iš penkių didžiųjų Lietuvos prekybos tinklų į aukščiausią klientų aptarnavimo kokybės kategoriją patenka trys. Įvardytas ir ...