Vi följer alltid de högsta affärs- och etiska standarder som ställs både av de organisationer vi tillhör och av lagen i de länder vi arbetar i. Området för vår verksamhet är relationerna mellan tjänsteanställda, deras överordnade och kunder. Vi vet att endast genom att följa alla etiska standarder kan vi förena dessa gruppers intressen och tillhandahålla lösningar som tillfredsställer alla dessa parter.
Det som bevisar att vi följer alla dessa regler är vårt medlemskap i respekterade internationella yrkesorganisationer:
MSPA – Mystery Shopping Providers Association
MSPA är en förening dedikerad till att förbättra servicen och främja excellens inom mystery shopping-branschen. Föreningens grundläggande syfte är att säkerställa att standarder upprätthålls. För närvarande förenar föreningen 225 medlemsorganisationer över hela världen.
DIVE Group är en stolt medlem i MSPA sedan 2003, vilket gör oss till den äldsta medlemmen bland alla MS-leverantörer i regionen. Sedan vi blev medlemmar har vi dessutom deltagit i varenda konferens i MSPA Europe.
Mer information på: www.mspa-eu.org
Dive Group partner Jurgita Adomaityte är styrelseledamot för MSPA Europe.
För ytterligare information kan du kontakta MSPA-representanten för Europa Nikky Alkemade: europe@mysteryshop.org
IMSA – International Mystery Shopping Alliance
IMSA skapades för att fylla behovet av mystery shoppingtjänster av hög kvalitet över hela världen med hjälp av erfarna och experter på lokala byråer. Alla IMSA-medlemmar är stora mystery shopping-företag. Sedan starten av IMSA 2003 representerar Dive Group stolt Polen och de baltiska länderna där.
www.theimsa.com
ESOMAR – Market and Opinion Research Association
Det är en förening som för närvarande består av över 4800 forskare från 120 länder, som syftar till att främja marknads- och opinionsforskning som ett användbart verktyg, som hjälper till att definiera de viktigaste problemen och att fatta effektiva affärsbeslut. Den sätter också internationella marknadsundersökningsstandarder.
www.esomar.org
Partnerskap
Partnerskap skapar fina synergier som gör att vi kan erbjuda mer skräddarsydda lösningar för dina behov samt att utöka vår inverkan på din excellens i tjänsten! Vi har ett omfattande nätverk av partnerskap för olika behov av vår verksamhet:
- Partner för utbildningar – enligt DIVE-mätningen kan resultatorienterade och målmedvetna utbildningsprogram förberedas för din personal. Här samarbetar DIVE med olika utbildningsföretag som vi har framgångsrika erfarenheter med.
- Partner för informationskampanjer och konferenser – ExcellentService.eu Företag som sköter och driver kundtjänstkonferenser och kampanjer “March month of excellent service”.
- Mediapartners – presenterar intressanta forskningsdata eller levererar helt nya utvärderingsmetoder vi samarbetar med dagliga affärstidningar