Är du nyfiken och gillar att analysera kundupplevelser? Som mystery shopper hos Dive hjälper du företag att förbättra sina tjänster och får värdefulla insikter i kundinteraktioner. Med flexibla arbetstider och varierande uppdrag är detta jobb perfekt för dig som letar efter ett engagerande extrajobb.

Vad gör en mystery shopper?

Att vara mystery shopper innebär att genomföra ”anonyma” kundbesök för att observera och rapportera om upplevelsen i detalj – från service och bemötande till produktkvalitet och atmosfär. Din feedback är ovärderlig för företagen eftersom den hjälper dem att förstå kundupplevelsen ur ett kundperspektiv, och lyfter fram både styrkor och förbättringsområden. Mystery shopping passar perfekt om du är observant, diskret, noggrann och gillar att uttrycka dig i skrift.

Mystery Shopper

Fördelar med att vara mystery shopper

  • Flexibilitet: Bestäm själv när och hur ofta du vill arbeta. Du väljer uppdrag som passar ditt schema och dina preferenser, vilket gör det lätt att passa in jobbet i ditt liv. Det finns ingen skyldighet att slutföra ett visst antal uppdrag.
  • Kompetensutveckling: Fördjupa din förståelse för kundservice och vad som skapar en riktigt bra kundupplevelse.
  • Betalning per uppdrag: Ersättning per uppdrag varierar beroende på uppdragets komplexitet och omfattning.
  • Roligt och engagerande: Uppdragen varierar mellan olika företag och branscher. Dina observationer bidrar med viktig information till företag som vill förbättra sin kundservice och öka kundnöjdheten.

Så här kommer du igång

För att börja din resa som mystery shopper hos Dive, följ dessa enkla steg:

  1. Ansökan – Registrera dig på vår plattform och berätta om din bakgrund och ditt intresse för kundservice.
  2. Uppdrag – Du får e-post med förslag på uppdrag som matchar din profil. Dessa innehåller en kort beskrivning och information om lön. Du väljer själv vilka uppdrag du vill ansöka om.
  3. Manual – Kandidater som valts för ett uppdrag får en manual som beskriver scenariot, uppgiften och vad som ska observeras. Planera ditt besök inom den angivna tidsramen.
  4. Genomför ditt mystery shopping-uppdrag – Dags att observera! Följ instruktionerna i manualen och var diskret. Kom ihåg att du ska agera som en vanlig kund. Anteckna direkt efter besöket för att vara säker på att du inte glömmer något.
  5. Dokumentera dina observationer – Svara på frågorna i portalen om ditt besök. Ge så många detaljer som möjligt, samtidigt som du är objektiv och professionell. Vi älskar rapporter som är rika på detaljer och innehåller grundlig och beskrivande feedback.
  6. Godkännande av uppdrag – När du skickat in din feedback granskas den för att säkerställa att uppdraget är korrekt utfört. Om det godkänns, inkluderas din betalning i nästa utbetalning.

Dive erbjuder dig stöd och vägledning genom hela processen för att säkerställa att du kan slutföra uppdragen med högsta kvalitet.

Vad väntar du på?

Om du har ett öga för detaljer och ett intresse för kundservice, tveka inte att ansöka. Bli en del av Dive’s Shopper Team! Bli mystery shopper idag och hjälp företag att skapa fantastiska kundupplevelser. Hör av dig till oss om du har några frågor.

DIVE GROUP