Mēs vienmēr ievērojam augstākos biznesa un ētikas standartus, kas ir izstrādāti uzņēmumos, ar kuriem sadarbojamies un to valstu likumos, kurās strādājam. Mūsu darbības joma skar attiecības starp klientu servisa darbiniekiem, viņu vadītājiem un klientiem. Mēs zinām, ka tikai ievērojot visus ētiskos standartus, mēs varam saskaņot šo grupu intereses un sniegt risinājumus, kas atbilst visām iesaistītajām pusēm.
Tas, kas pierāda to, ka ievērojam visas šīs normas, ir mūsu dalība starptautiskās profesionālās organizācijās:
MSPA – Mystery Shopping Providers Association (Slepenās iepirkšanās pakalpojumu sniedzēju asociācija)
MSPA ir asociācija, kas veltīta pakalpojumu uzlabošanai un izcilības veicināšanai mystery shopping nozarē. Asociācijas pamatmērķis ir nodrošināt standartu saglabāšanu. Pašlaik asociācija apvieno 225 biedru organizācijas visā pasaulē.
DIVE Group ir lepns MSPA biedrs kopš 2003. gada, kas padara mūs par vecāko biedru starp visiem mystery shopping pakalpojumu sniedzējiem reģionā. Mēs esam arī elites biedri – biedra statuss, kas tiek piešķirts uzņēmumiem, kuri būtiski veicina asociāciju. Turklāt mūsu izpilddirektore, Kerli Soosaar, ir MSPA valdes locekle, kas vēl vairāk stiprina mūsu iesaisti organizācijā. Kopš kļūšanas par biedriem mēs esam piedalījušies katrā MSPA Europe konferencē.
Lai iegūtu papildus informāciju, jūs variet vērsties pie MSPA pārstāvja Eiropā Nikky Alkemade: europe@mysteryshop.org
ESOMAR – Market and Opinion Research Association (Tirgus un sabiedriskās domas izpētes asociācija)
Tā ir apvienība, kas šobrīd apvieno vairāk, kā 4800 pētnieku no 120 valstīm, tās mērķis ir virzīt tirgus un sabiedriskās domas izpēti kā nozīmīgu instrumentu, kas palīdz noteikt svarīgākās problēmas un pieņemt efektīvus lēmumus uzņēmejdarbībā. Apvienība nosaka arī starptautiskos mārketinga pētījumu standartus.
www.esomar.org
Partnerība
Partnerība veido llielisku sinerģiju, kas ļauj mums piedāvāt risinājumus, kas ir pēc iespējas atbilstošāki jūsu vajadzībām, kā arī ļauj paplašināt mūsu darbības jomas ietekmi uz jūsu servisa izcilību! Mums ir plašs sadarbības tīkls:
- Apmācību sadarbība – jūsu personālam iespējama pielāgota apmācību programma, kas izveidota saskaņā ar DIVE pētījumu rezultātiem. DIVE sadarbojas ar dažādiem apmācību uzņēmumiem, ar kuriem mums ir veiksmīga pieredze.
- Starptautiski pētījumu un uzlabojumu projekti – IMSA. Strādājot ar IMSA partneriem, mēs varam piedāvāt starptautiskus pētījumu un uzlabojumu projektus ārpus DIVE Grupas robežām.
- Mediju partneri – mēs sadarbojamies ar biznesa laikrakstiem, kas ļauj iepazīstināt sabiedrību ar interesantiem pētījumu datiem