2016 m. bankų sektoriaus tyrimas
Skelbiami 2016 metų Lietuvos bankų sektoriaus klientų aptarnavimo kokybės ir darbuotojų pardavimo įgūdžių tyrimo rezultatai. Bendras bankų sektoriaus rezultatas Lietuvoje padidėjo ...
Klientų aptarnavimo specialistai taip pat yra žmonės
Klientų aptarnavimo supratimas per pastaruosiuos metus labai smarkiai pasikeitė. Mes daug kalbame apie aptarnavimo specialistus, klientus, vadovybę, komunikaciją bei koreliaciją ...
Kaip savo klientų aptarnavimo darbuotojams/komandai suteikti efektyvų grįžtamąjį ryšį?
Pagirti darbuotoją yra labai lengva, tačiau kritikuoti – kur kas didesnis iššūkis. Nepaisant to, nepaprastai svarbu laikas nuo laiko darbuotojams ...
Nustokite “maitinti marketingo monstrą” – geras klientų aptarnavimas gali tapti geriausia Jūsų marketingo strategija
Mes visi žinome marketingo galią, o daugelis įmonių didelę biudžeto dalį paskiria būtent marketingo strategijai kurti ir vykdyti. Puiki ...
Kaip išlaikyti talentingus darbuotojus Jūsų kompanijoje
Viena didžiausių problemų, su kuriomis susiduria didžioji dauguma kompanijų, o ypač užsiimančių mažmenine prekyba, yra darbuotojų kaita. Jeigu, tarkime, prieš ...
Didžiausi sparčiai besiplečiančio verslo iššūkiai
Sparčiai augant Jūsų įkurtai įmonei, didžiausi iššūkiai tyko stengiantis subalansuoti greitą verslo plėtrą su geru klientų aptarnavimu. Didėjant verslo apimtims, ...
Kaip sumažinti besiskundžiančių klientų nepasitenkinimą?
Kad ir kaip atkakliai siektumėte užtikrinti savo paslaugų ar prekių kokybę, vis pasitaiko besiskundžiančių klientų? Tada prisimenate plačiai aptarnavimo ...
5 žinginiai gerinant klientų aptarnavimo kokybę jūsų įmonėje
Dažnai įmonėse klientų aptarnavimo kokybė užmirštama dėl laiko ar išteklių stokos. Tačiau geras klientų aptarnavimas yra klientų lojalumo, prekės žinomumo ...
Jūsų Naujųjų 2016 metų pasižadėjimas – pasiūlyti geriausią patirtį savo klientams
Vėl atėjo tas metų laikas, kai susirašome naujametinių pažadų sąrašą. Klientų aptarnavimas dabar kaip niekad svarbus, taigi Jūsų numeris vienas ...
Kaip Jūsų organizacijoje sukurti į klientus orientuotą kultūrą
Į klientus orientuotas požiūris, tai ne tik naujas madingas žodis, bet veiklos filosofija. Tai požiūris, kuris Jūsų organizacijai atneš ilgalaikę ...
8 būdai, kuriais klientų atsiliepimai gali padėti Jūsų verslui
Kaip parduoti daugiau? Kaip padidinti pelną ir išplėsti lojalių klientų ratą? Atsakymas paprastas – rūpinkitės, kad jūsų klientai visada būtų ...
Insurance sector survey 2013
Dive carried out non life insurance sector survey in May 2013 in Lithuania by conducting 70 visits to different non ...
2012 m. bankų sektoriaus tyrimas
Dive Lietuva atliko bankų sektoriaus tyrimą 2012 metų pabaigoje. Tyrimas vyko Lietuvoje, Latvijoje bei Estijoje. Tyrimo tikslas yra įvertinti komercinių ...
Dive dalyvavo MSPA konferencijoje
MSPA Europe konferencija vyko 2013 metų gegužės mėnesį Rumunijoje. Konferencijoje dalyvavo daugiau nei 150 dalyvių iš visos Europos. Šių metų ...
2012 m. draudimo sektoriaus tyrimas
Dive Lietuva 2012 birželio mėn. atliko draudimo bendrovių sektoriaus tyrimą Lietuvoje. Tyrimo metu buvo įvykdyta 70 viztų skirtingose, ne gyvybės ...