Vi følger alltid de høyeste forretningsmessige og etiske standardene som er fastsatt både av organisasjonene vi er medlem av, og av lovgivningen i landene vi arbeider i. Vårt arbeidsområde er forholdet mellom de ansatte, deres overordnede og kundene. Vi vet at det bare er ved å følge alle etiske standarder at vi kan forene interessene til disse gruppene og tilby løsninger som tilfredsstiller alle parter.
Det som beviser at vi følger alle disse reglene, er vårt medlemskap i anerkjente internasjonale bransjeorganisasjoner:
MSPA – Mystery Shopping Providers Association
MSPA er en forening dedikert til å forbedre service og fremme kvalitet i mystery shopping-bransjen. Foreningens grunnleggende mål er å sikre at standarder opprettholdes. For tiden forener foreningen 225 medlemsorganisasjoner verden over.
DIVE Group har vært et stolt medlem av MSPA siden 2003, noe som gjør oss til det eldste medlemmet blant alle mystery shopping-leverandører i regionen. Vi er også et elitmedlem, en medlemsstatus som gis til selskaper som bidrar betydelig til organisasjonen. I tillegg er vår administrerende direktør, Kerli Soosaar, styremedlem i MSPA, noe som ytterligere styrker vårt engasjement i organisasjonen. Siden vi ble medlemmer, har vi deltatt på hver eneste MSPA Europe-konferanse.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte MSPAs representant for Europa, Nikky Alkemade: europe@mysteryshop.org
ESOMAR – Market and Opinion Research Association
Det er en sammenslutning som for tiden består av over 4800 forskere fra 120 land, og som har som mål å fremme markeds- og opinionsundersøkelser som et nyttig verktøy som bidrar til å definere de viktigste problemene og til å ta effektive forretningsbeslutninger. Den setter også internasjonale standarder for markedsundersøkelser.
www.esomar.org
Partnerskap
Partnerskap skaper gode synergier som gjør det mulig for oss å tilby mer skreddersydde løsninger som er tilpasset dine behov, i tillegg til at vi kan utvide vår innvirkning på dine tjenester! Vi har et omfattende nettverk av partnerskap for ulike behov i forbindelse med våre aktiviteter:
- Partner for opplæring – i henhold til DIVEs målinger kan vi utarbeide resultatorienterte og målrettede opplæringsprogrammer for dine ansatte. Her samarbeider DIVE med ulike opplæringsselskaper som vi har gode erfaringer med.
- Partner for bevisstgjøringskampanjer og konferanser – ExcellentService.eu Selskap som administrerer og gjennomfører kundeservicekonferanser og kampanjene “March month of excellent service”.
- Mediepartnere – vi samarbeider med dagsaviser for å presentere interessante forskningsdata eller levere helt nye evalueringsmetoder.