DIVE er et erfarent og pålitelig selskap med en sterk fremtidsvisjon! Vi er et selskap som utvikler og evaluerer kundeservice og spesialiserer oss på mystery shopping. Vi dekker åtte markeder i Nord-Europa – Sverige, Norge, Danmark, Finland, Polen, Estland, Latvia og Litauen.
- Nærmere 10 års erfaring med å hjelpe kundene våre med å oppnå fremragende service i virksomheten.
- Vi tilbyr et komplett utvalg av tjenester for forbedring av service excellence, fra tjenestedesign og -standarder til medarbeiderutvikling og insentivprogrammer.
- Nettverket vårt består av nøye utvalgte (4 trinn) og spesialtrente mystery shoppere og andre intervjuere (på konsernnivå har vi over 10 000 shoppere og ca. 100 intervjuere).
- Vi bruker toppmoderne teknologi for å kunne tilby deg de nyeste innovative løsningene med umiddelbar online-tilgang til prosjektene dine. Vi har eksklusive rettigheter til å jobbe med det verdensberømte online-systemet for Mystery Shopping og serviceforbedring – DIVE OnLine (Shopmetrics plattform).
- Vi tar imot veiledning og er aktive medlemmer av anerkjente bransjeorganisasjoner som utformer kvalitetsstandarder og koder for kvalitetsforbedring av tjenester – MSPA Europe, Esomar. Vi har dessuten deltatt på hver eneste konferanse i MSPA Europe siden vi ble medlemmer i 2003.
- Vi driver virksomhet i åtte nordeuropeiske land direkte med lokal ledelse og indirekte i hele verden gjennom nettverket av partnere; ved å samarbeide med dem kan vi tilby internasjonale forsknings- og forbedringsprosjekter utenfor DIVE Groups grenser.
- Vi er ikke redde for utfordringer – vi påtar oss de tøffeste oppdragene!
DIVE ligger alltid foran konkurrentene! Siden oppstarten i 2003 har vi hele tiden vært ledende når det gjelder størrelse (f.eks. antall kontorer, prosjekter, mystery shoppers, omsetning osv.), profesjonalitet (sterke prinsipper og tjenestespekter) og teknologien vi bruker. Vi var og fortsetter å være opinions- og trendskapere i markedet!
På toppen av det hele er vårt mål at din virksomhet skal lykkes!