Vai esi ziņkārīgs un tev patīk analizēt klientu pieredzi? Kā slepenais pircējs Dive komandā tu palīdzēsi uzņēmumiem uzlabot to pakalpojumus un iegūt vērtīgu ieskatu par mijiedarbību ar klientiem. Elastīgs darba grafiks un iespēja veikt uzdevumus dažādās nozarēs – šis darbs ir ideāli piemērots ikvienam, kas meklē aizraujošu papildu darbu.
Kas ir slepenais pircējs?
Slepenais pircējs veic “anonīmus” klientu apmeklējumus, lai novērotu un detalizēti atspoguļotu savu pieredzi – sākot no apkalpošanas un komunikācijas līdz produktu kvalitātei un atmosfērai. Tavas atsauksmes ir ļoti vērtīgas uzņēmumiem, jo tās ļauj labāk izprast klientu pieredzi, atklājot gan stiprās puses, gan uzlabojamās jomas. Selepnā pircēja darbs ir piemērots, ja esi vērīgs, diskrēts, precīzs un tev patīk izteikties rakstiski.
Slepenā pircēja priekšrocības
- Elastība: Tu pats nosaki, kad un cik bieži strādāt. Izvēlies uzdevumus, kas atbilst tavam grafikam un interesēm, viegli pielāgojot darbu savai ikdienai. Nav obligāti jāveic noteikts uzdevumu skaits.
- Prasmju attīstīšana: Padziļini izpratni par klientu apkalpošanu un to, kas rada izcilu klientu pieredzi.
- Atalgojums par uzdevumu: Tavs atalgojums mainās atkarībā no uzdevuma sarežģītības un apjoma.
- Aizraujošs un interesants darbs: Uzdevumi ir dažādi un aptver dažādus uzņēmumus un nozares. Tavi novērojumi sniegs būtisku informāciju uzņēmumiem, kas vēlas uzlabot klientu apkalpošanu un palielināt klientu apmierinātību.
Kā kļūt par DIVE Latvija slepeno vērtētāju?
- Lai kļūtu par mūsu slepeno vērtētāju, seko šiem vienkāršajiem soļiem:
- Reģistrācija
- Izveido savu slepenā vērtētāja profilu mūsu tiešsaistes sistēmā. Lai reģistrācija būtu veiksmīga, aizpildi trīs galvenās sadaļas:
- Kontaktinformācija
- Detaļas
- Vairāk
- Sertifikācija – Iepazīsties ar apmācību materiālu “LV Slepeno vērtētāju sertifikācija no 2021”, kas ir obligāts nosacījums visiem jaunajiem un esošajiem vērtētājiem. Pēc materiāla izlasīšanas aizpildi sertifikācijas testu
- Rokasgrāmata – Kad reģistrācija un sertifikācija būs veiksmīgi pabeigtas, savā e-pastā saņemsi jauno vērtētāju rokasgrāmatu. Tajā atradīsi visu svarīgāko informāciju par vērtēšanas procesu un niansēm, kam pievērst uzmanību.
- Uzdevumu izvēle – Pieslēdzies mūsu tiešsaistes sistēmai un izvēlies vērtēšanas uzdevumus, kuri tevi interesē. Katram uzdevumam ir pievienots īss apraksts un informācija par atlīdzību. Uzdevumu apstiprināšana notiek 3 darba dienu laikā.
- Scenārijs un anketa – Pēc uzdevuma apstiprināšanas savā e-pastā saņemsi vizītes scenāriju un anketu. Pirms vērtēšanas vizītes rūpīgi iepazīsties ar šiem materiāliem.
- Uzdevuma veikšana – Izpildi vērtēšanas vizīti, stingri ievērojot scenārijā norādītās instrukcijas un termiņus. Uzvedies diskrēti un rīkojies kā parasts klients.
- Anketas iesniegšana – Pēc vizītes ne vēlāk kā 24 stundu laikā aizpildi un iesniedz anketu mūsu tiešsaistes sistēmā. Sniedz objektīvas un detalizētas atbildes par vizītes gaitu.
- Kvalitātes pārbaude – Tava iesniegtā anketa tiks rūpīgi pārbaudīta, lai nodrošinātu uzdevuma izpildes precizitāti un atbilstību prasībām. Ja radīsies neskaidrības, mūsu kvalitātes speciālisti sazināsies ar Tevi. Gadījumā, ja anketa būs aizpildīta nekvalitatīvi, tā var tikt atgriezta labošanai.
Dive piedāvā atbalstu un vadlīnijas ikvienā procesa posmā, lai nodrošinātu augstākā līmeņa vērtēšanas pieredzi.
Ko tu vēl gaidi?
Ja esi vērīgs un tev patīk klientu apkalpošana, nekavējies – piesakies! Pievienojies Dive Slepeno pircēju komandai! Kļūsti par slepeno pircēju jau šodien un palīdzi uzņēmumiem radīt lielisku klientu pieredzi. Ja tev ir kādi jautājumi, sazinies ar mums.
Piesakies tagad un sāc savu piedzīvojumu kā slepenais pircējs!
DIVE GROUP
