Vi har gennem årene opbygget erfaring med hvordan vi bedst måler og indsamler informationer om kundeservice
Vi er eksperter i at måle kundeservice og kan finde løsninger til selv de mest komplekse udfordringer.
Vi udvælger vores mystery shoppere ud fra fire trin: registrering, oplæring, praktisk test og personlig feedback. De evalueringer, vores mystery shoppere laver, bliver gennemset og bedømt af en Dive koordinator. Derfor har hver mystery shopper et kvalitetsindex, som gør det muligt for os kun at bruge de bedste mystery shoppere.
