Our services

Zapytanie ofertowe

Our services

Dlaczego tu jesteśmy?

W skrócie. Pomagamy Wam…

Ułatwić zarządzanie:

  • Przekształcamy i rozwijamy Twoją obsługę klienta w proces, który może być mierzony przy użyciu parametrów, porównywalny i zarządzalny.
  • Zmniejszamy różnicę pomiędzy założonymi celami i rzeczywistością
  • Wskazujemy kierunek rozwoju i zmienność obsługi, np. czy jednakowy poziom obsługi jest zapewniony we wszystkich Waszych placówkach;
  • Pokazujemy, czy „standardy” działają (czy też wymagają modyfikacji lub ulepszenia);
  • Zidentyfikujemy małe problemy, zanim rozwiną się w duże
  • Pomóżemy w ocenie sytuacji w środowisku konkurencyjnym (benchmark)

Aby podnieść jakość obsługi klienta:

  • Pozwól na modyfikację i dopasowanie programów motywacyjnych
    Our Services
  • Pomóżemy zidentyfikować potrzeby szkoleniowe
  • Pomóżemy w wyborze wymaganego szkolenia (zgodnie z mapami wiedzy personelu przygotowanymi po badaniu)
  • Pomóżemy w określeniu skuteczności szkolenia lub innych środków doskonalących (ich przydatności)
  • Zmierzymy skuteczność zastosowanych instrumentów zmian
  • Podaj informacje na temat regularnych spotkań personelu (codziennie, co tydzień, itp.).

Aby zarobić więcej:

Ulepszone wyniki finansowe i pozafinansowe, tj. większe zadowolenie klientów i pracowników oraz rentowność lub/i obroty, prowadzą do:

  • Zwiększone dochody (większa liczba klientów, więcej klientów kupujących, wyższe ceny dzięki wielu lojalnym klientom, bezpłatne reklamy za pośrednictwem poczty pantoflowej, itp.)
  • Zmniejszenie kosztów poprzez zmniejszenie błędu wewnętrznego

Contact Us Now