Teenused

Küsi pakkumist

Teenused

Mille nimel me tegutseme? 

Lühidalt öeldes, me aitame Teid…

juhtimisel:

  • muudame ettevõtte klienditeeninduse selgeks protsessiks, mida saab mõõta kasutades erinevaid ja üksteist täiendavaid hindamisparameetreid
  • näitame erinevusi seatud eesmärkide ja tegelikkuse vahel
  • teeme kindlaks teeninduskvaliteedi arengusuunad ja trendid
  • selgitame välja, kas seatud standardid toimivad või vajavad muutmist ja täiustamist lähtuvalt mystery shopping’u ning reaalse kliendi tagasisidest
  • tuvastame väikesed probleemid enne, kui need suurteks arenevad
  • aitame hinnata ettevõtte olukorda konkureerivas keskkonnas (valdkonnapõhised teeninduskvaliteedi võrdlusuuringud)
Our Services Overview

teeninduskvaliteedi tõstmisel:

  • võimaldame oma teenuste kaudu täiustada motivatsiooniprogramme

  • abistame koolitusvajaduse väljaselgitamisel

  • anname nõu vajaliku koolituse valimisel (vastavalt uuringujärgsele personali teadmiste kaardistamisele)

  • aitame koolituse või teiste parendamisvõtete tõhusust hinnata

  • mõõdame rakendatud muudatusviisidega kaasnevat tulemuslikkust

  • varustame regulaarseid ettevõttesiseseid personalikoosolekuid vajaliku teabega (igapäevaselt, -nädalaselt jne)

et rohkem teenida:

  • suurenenud sissetulek – hea teeninduse ning professionaalsete teenindajatega ettevõtte suust-suhu reklaam toob kaasa rohkem kliente, rohkem ostuni jõudvaid kliente, lojaalsete klientide arvulise kasvu jne

  • pikemas perspektiivis kokkuvõttes madalamad kulud ettevõttesiseste eksimuste kiire avastamise võimaluse ning vigade parandamise kaudu

Võta meiega ühendust