Järgmine MSPA Euroopa konverents toimub mais 2012 Sardiinias. Registreeritud on üle 150 osaleja ja Dive esindajad on nende hulgas.
Konverentsi teema sel aastal on , julgustades meid avastama klienditeeninduse mõõtmise müsteeriume uutest vaatenurkadest ja erineva perspektiiviga.