Bedøm min service

Send forespørgsel

Bedøm min service

Lyt, lær og reagér!

Én utilfreds kunde fortæller om sin oplevelse til ni andre.

Tilbagemeldinger fra kunderne giver dig en forståelse af, hvad kunderne vil have og hvordan de oplever din virksomhed. Det kan du bruge til at vende utilfredshed til tilfredshed og få mere loyale kunder.

Du kan få respons fra kunderne gennem årlige undersøgelser, men du kan også overvåge området i realtid. I stedet for at bruge lang tid på at indsamle og anaysere data, skal du tænke på hvordan du handler på feedback i dag for at sikre en bedre kundeservice på langt sigt.

Dive Group tilbyder komplette løsninger indenfor for design, udvælgelse, bearbejdning, opsporing og håndtering, som du kan bruge til at konvertere utilfredse kunder til tilfredse.

Vi hjælper dig med at finde ud af, hvad du skal spørge kunderne om og hvordan. Derefter indsamler vi alle data gennem Dive Online, så du har alle de informationer, du har brug for, samlet på ét sted. I systemet kan du definere forskellige brugergrupper, og systemet kan give dig besked i tilfælde af exceptionelt gode eller dårlige oplevelser, så du kan reagere med det samme.