Data

Send forespørgsel

Data

Vi overvåger aktiviteterne

Den første fase indenfor effektiv ledelse, er at indsamle de rå data, dvs. informationer der vil gøre det muligt at beskrive virksomhedens nuværende situation og følge trends over en tidslinje. Det vil også være en stor hjælp til at planlægge ledelses- og forbedringsprocessen. Vi vil med glæde være behjælpelige med at udforme undersøgelsen, så du får de informationer, der er væsentlige for din virksomhed.

Her er vores mest udbudte evalueringsmetoder:

Mystery Shopping

Mystery Shopping er det mest grundlæggende og samtidig et fuldstændig objektivt værktøj til at måle kvaliteten af kundeservice.

Læs mere

Kundetilfredshedsundersøgelser

Kundetilfredshedsundersøgelser er en vigtig del af grundlaget for mystery shopping, fordi de viser kundernes subjektive vurdering.

Læs mere

Medarbejdertilfredshedsundersøgelser

Jeres interne kommunikation er vigtig

Læs mere

Indsamling af og opfølgning på feedback

En teori siger at én utilfreds kunde fortæller om sin oplevelse til ni andre

Læs mere